تسري سياسة الاسترداد هذه على اشتراكات بريميوم في تطبيق Paybell، المقدَّم من MetaGrid («نحن»).

إذا دفعت على موقعنا الإلكتروني عبر Paddle، فسنردّ إليك المبلغ كاملًا دون الحاجة إلى ذكر أي سبب، إذا طلبت ذلك خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع. وينطبق ذلك على دفعتك الأولى وعلى كل دفعة تجديد.

استخدم الرابط الوارد في رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الدفع أو تفضّل بزيارة paddle.net، أو راسلنا على contact@metagrid1.com مع ذكر عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للدفع. وبما أن Paddle، البائع المعتمد الذي يبيع نيابةً عنا (التاجر المسجَّل)، هي التي تعالج الدفع، فإن Paddle هي التي تعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. وقد يستغرق ظهوره بضعة أيام بحسب الجهة المُصدِرة لبطاقتك أو مصرفك.

عند استرداد مبلغ دفعة ما، يُلغى الاشتراك وينتهي بريميوم فورًا. ولا تُحذف البيانات المخزّنة على جهازك.

لا نقدّم استردادًا جزئيًا أو تناسبيًا للمدفوعات التي مضى عليها أكثر من 14 يومًا. وبدلًا من ذلك، يمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات > إدارة الاشتراك؛ ويظل بريميوم متاحًا لك حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها، ولن تُحصَّل منك أي رسوم أخرى.

إذا حُصِّلت منك رسوم الاشتراك نفسه مرتين، أو حُصِّلت منك رسوم عن طريق الخطأ بسبب خطأ في الفوترة، فسنردّ إليك المبلغ كاملًا بصرف النظر عن وقت حدوث ذلك.

تتولى Apple أو Google تحصيل رسوم الاشتراكات المشتراة داخل التطبيق واستردادها وفقًا لسياساتهما الخاصة، ولا يمكننا إصدار تلك المبالغ المستردة بأنفسنا. ويمكنك طلب استرداد مشتريات App Store عبر reportaproblem.apple.com، ومشتريات Google Play من سجل الطلبات في Google Play.

لا تحدّ هذه السياسة من أي حق في العدول أو الاسترداد تتمتع به بموجب قوانين حماية المستهلك في البلد الذي تقيم فيه.

للاستفسارات حول الاسترداد: contact@metagrid1.com