Esta Política de reembolso se aplica a las suscripciones Premium de Paybell, que ofrece MetaGrid («nosotros»).

Si pagó en nuestro sitio web a través de Paddle, le reembolsaremos el importe íntegro, sin necesidad de justificación, si lo solicita dentro de los 14 días siguientes al pago. Esto se aplica tanto al primer pago como a cada pago de renovación.

Utilice el enlace del correo electrónico de confirmación del pago o visite paddle.net, o escríbanos a contact@metagrid1.com indicando la dirección de correo electrónico que utilizó para pagar. El pago lo procesa Paddle, nuestro revendedor (vendedor oficial, «merchant of record»), por lo que es Paddle quien devuelve el dinero a su método de pago original. Según el emisor de su tarjeta o su banco, el abono puede tardar unos días en reflejarse.

Cuando se reembolsa un pago, la suscripción se cancela y Premium finaliza de inmediato. Los datos almacenados en su dispositivo no se eliminan.

No realizamos reembolsos parciales ni proporcionales de los pagos efectuados hace más de 14 días. En su lugar, puede cancelar en cualquier momento en Ajustes > Gestionar suscripción; conservará Premium hasta el final del periodo que ya haya pagado y no se le volverá a cobrar.

Si se le cobró dos veces por la misma suscripción o se le cobró por error debido a un fallo de facturación, le reembolsaremos el importe íntegro, con independencia de cuándo ocurriera.

Las suscripciones compradas en la app las cobran y reembolsan Apple o Google conforme a sus propias políticas, y nosotros no podemos emitir esos reembolsos. Puede solicitar el reembolso de las compras en App Store en reportaproblem.apple.com y el de las compras en Google Play desde su historial de pedidos de Google Play.

Esta política no limita los derechos de desistimiento o reembolso que le correspondan en virtud de la legislación de protección de los consumidores del país en el que reside.

Preguntas sobre reembolsos: contact@metagrid1.com