Politique de remboursement
Paybell · Date d’entrée en vigueur : 2026-10-03
Cette traduction est fournie à titre indicatif. En cas de divergence de sens, la version coréenne prévaut.
La présente Politique de remboursement s’applique aux abonnements Premium à Paybell, fourni par MetaGrid (« nous »).
1. Paiements sur le web : remboursement intégral sous 14 jours
Si vous avez payé sur notre site web via Paddle, nous vous remboursons intégralement, sans avoir à vous justifier, si vous en faites la demande dans les 14 jours suivant le paiement. Cela s’applique à votre premier paiement ainsi qu’à chaque paiement de renouvellement.
2. Comment demander un remboursement
Utilisez le lien figurant dans l’e-mail de confirmation de paiement ou rendez-vous sur paddle.net, ou écrivez-nous à contact@metagrid1.com en indiquant l’adresse e-mail utilisée pour le paiement. Le paiement étant traité par Paddle, notre revendeur (vendeur officiel, « merchant of record »), c’est Paddle qui reverse le montant sur votre moyen de paiement d’origine. Selon l’émetteur de votre carte ou votre banque, quelques jours peuvent être nécessaires avant que le remboursement n’apparaisse.
3. Après un remboursement
Lorsqu’un paiement est remboursé, l’abonnement est résilié et Premium prend fin immédiatement. Les données stockées sur votre appareil ne sont pas supprimées.
4. Paiements de plus de 14 jours
Nous n’accordons pas de remboursement partiel ou au prorata pour les paiements effectués il y a plus de 14 jours. Vous pouvez en revanche résilier à tout moment dans Réglages > Gérer l’abonnement ; vous conservez Premium jusqu’à la fin de la période déjà payée et vous ne serez plus débité.
5. Doubles prélèvements et erreurs de facturation
Si vous avez été débité deux fois pour le même abonnement ou débité par erreur en raison d’une erreur de facturation, nous vous remboursons intégralement, quelle que soit la date à laquelle cela s’est produit.
6. Achats dans l’app (App Store, Google Play)
Les abonnements achetés dans l’app sont facturés et remboursés par Apple ou Google selon leurs propres politiques, et nous ne pouvons pas effectuer ces remboursements nous-mêmes. Vous pouvez demander le remboursement d’un achat sur l’App Store sur reportaproblem.apple.com et celui d’un achat sur Google Play depuis votre historique des commandes Google Play.
7. Vos droits légaux
La présente politique ne limite aucun droit de rétractation ou de remboursement dont vous disposez en vertu de la législation sur la protection des consommateurs du pays où vous résidez.
8. Contact
Questions relatives aux remboursements : contact@metagrid1.com
Autres langues