환불 정책
Paybell · 시행일: 2026-10-03
이 환불 정책은 메타그리드(MetaGrid)(이하 “회사”)가 제공하는 Paybell의 프리미엄 구독에 적용됩니다.
1. 웹 결제: 14일 안에 전액 환불
웹사이트에서 Paddle을 통해 결제한 경우, 첫 결제와 매 갱신 결제 모두 그 결제일로부터 14일 안에 요청하면 사유와 관계없이 전액 환불합니다.
2. 환불 요청 방법
결제 확인 이메일에 있는 링크나 paddle.net 에서 요청하거나, 결제에 쓴 이메일 주소를 적어 contact@metagrid1.com 로 연락해 주세요. 결제는 판매 대행사(등록판매자)인 Paddle이 처리하므로 환불도 Paddle이 원래 결제수단으로 돌려드립니다. 카드사·은행에 따라 반영까지 며칠이 걸릴 수 있습니다.
3. 환불한 뒤
환불하면 해당 구독이 해지되고 프리미엄은 바로 끝납니다. 기기에 저장된 데이터는 지워지지 않습니다.
4. 14일이 지난 결제
결제일로부터 14일이 지난 결제는 남은 기간에 대한 부분·일할 환불을 하지 않습니다. 대신 설정 > 구독 관리에서 언제든 해지할 수 있고, 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 프리미엄을 이용할 수 있으며 그 뒤로는 청구되지 않습니다.
5. 중복 청구와 결제 오류
같은 구독이 두 번 청구되었거나 결제 오류로 잘못 청구된 경우에는 기간과 관계없이 전액 환불합니다.
6. 앱(App Store·Google Play)에서 구매한 경우
앱에서 구매한 구독은 Apple 또는 Google이 결제와 환불을 각자의 정책에 따라 처리하며, 회사가 직접 환불할 수 없습니다. App Store 구매는 reportaproblem.apple.com 에서, Google Play 구매는 Google Play의 주문 내역에서 환불을 요청할 수 있습니다.
7. 법령상 권리
이 정책은 이용자가 거주하는 국가의 소비자보호 법령에 따른 청약철회·환불 권리를 제한하지 않습니다.
8. 문의
환불에 관한 문의: contact@metagrid1.com
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