Kebijakan Pengembalian Dana
Paybell · Tanggal berlaku: 2026-10-03
Ini adalah terjemahan yang disediakan untuk kemudahan. Jika terdapat perbedaan makna, versi bahasa Korea yang berlaku.
Kebijakan Pengembalian Dana ini berlaku untuk langganan Premium Paybell yang disediakan oleh MetaGrid (“kami”).
1. Pembayaran web: pengembalian dana penuh dalam 14 hari
Jika Anda membayar di situs web kami melalui Paddle, kami akan mengembalikan dana Anda secara penuh tanpa perlu alasan apa pun, asalkan Anda memintanya dalam 14 hari sejak pembayaran. Ketentuan ini berlaku untuk pembayaran pertama Anda dan setiap pembayaran perpanjangan.
2. Cara meminta pengembalian dana
Gunakan tautan di email konfirmasi pembayaran Anda atau kunjungi paddle.net, atau kirim email kepada kami di contact@metagrid1.com dengan menyertakan alamat email yang Anda gunakan untuk membayar. Pembayaran diproses oleh Paddle, reseller kami (merchant of record), sehingga Paddle-lah yang mengembalikan dana ke metode pembayaran awal Anda. Bergantung pada penerbit kartu atau bank Anda, dana mungkin baru terlihat setelah beberapa hari.
3. Setelah pengembalian dana
Saat dana suatu pembayaran dikembalikan, langganan dibatalkan dan Premium langsung berakhir. Data yang tersimpan di perangkat Anda tidak dihapus.
4. Pembayaran yang lebih dari 14 hari lalu
Kami tidak memberikan pengembalian dana sebagian atau prorata untuk pembayaran yang dilakukan lebih dari 14 hari lalu. Sebagai gantinya, Anda dapat membatalkan kapan saja di Pengaturan > Kelola langganan; Anda tetap mendapatkan Premium hingga akhir periode yang telah Anda bayar, dan Anda tidak akan ditagih lagi.
5. Tagihan ganda dan kesalahan penagihan
Jika Anda ditagih dua kali untuk langganan yang sama atau ditagih secara keliru karena kesalahan penagihan, kami akan mengembalikan dana Anda secara penuh, kapan pun hal itu terjadi.
6. Pembelian di aplikasi (App Store, Google Play)
Langganan yang dibeli di aplikasi ditagih dan dikembalikan dananya oleh Apple atau Google sesuai kebijakan masing-masing, dan kami tidak dapat mengeluarkan pengembalian dana tersebut sendiri. Anda dapat meminta pengembalian dana untuk pembelian App Store di reportaproblem.apple.com dan untuk pembelian Google Play dari riwayat pesanan Google Play Anda.
7. Hak Anda menurut undang-undang
Kebijakan ini tidak membatasi hak pembatalan atau pengembalian dana apa pun yang Anda miliki berdasarkan hukum perlindungan konsumen di negara tempat Anda tinggal.
8. Kontak
Pertanyaan tentang pengembalian dana: contact@metagrid1.com
Bahasa lain