返金ポリシー
Paybell · 施行日：2026-10-03
これは便宜のために提供する翻訳です。意味に相違がある場合は、韓国語版が優先します。
本返金ポリシーは、MetaGrid（以下「当社」）が提供するPaybellのプレミアムサブスクリプションに適用されます。
1. Web決済：14日以内なら全額返金
当社のWebサイトでPaddleを通じて決済した場合、初回の決済および各更新時の決済のいずれについても、その決済日から14日以内に請求すれば、理由を問わず全額を返金します。
2. 返金の請求方法
決済確認メールに記載されたリンクまたはpaddle.net から請求するか、決済に使用したメールアドレスを明記のうえ contact@metagrid1.com までご連絡ください。決済は販売代行事業者（法律上の販売者）であるPaddleが処理するため、返金もPaddleが元の決済手段に対して行います。カード会社や銀行によっては、反映までに数日かかる場合があります。
3. 返金後の取扱い
返金を行うと、当該サブスクリプションは解約され、プレミアムは直ちに終了します。端末に保存されたデータは削除されません。
4. 14日を経過した決済
決済日から14日を経過した決済については、残りの期間に対する一部返金または日割り返金は行いません。その代わり、「設定 > サブスクリプションを管理」からいつでも解約でき、解約後も支払い済みの期間が終了するまでプレミアムをご利用いただけます。それ以降に請求されることはありません。
5. 二重請求および決済エラー
同一のサブスクリプションについて二重に請求された場合、または決済エラーにより誤って請求された場合は、時期を問わず全額を返金します。
6. アプリ内（App Store・Google Play）での購入
アプリ内で購入したサブスクリプションは、AppleまたはGoogleがそれぞれのポリシーに基づいて決済および返金を処理するため、当社が直接返金することはできません。App Storeでの購入は reportaproblem.apple.com から、Google Playでの購入はGoogle Playの注文履歴から返金を請求できます。
7. 法令上の権利
本ポリシーは、利用者が居住する国の消費者保護法令に基づく申込みの撤回または返金を受ける権利を制限するものではありません。
8. お問い合わせ
返金に関するお問い合わせ：contact@metagrid1.com
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