Erstattungsrichtlinie
Paybell · Gültig ab: 2026-10-03
Dies ist eine Übersetzung, die nur der Vereinfachung dient. Bei Abweichungen in der Bedeutung ist die koreanische Fassung maßgeblich.
Diese Erstattungsrichtlinie gilt für Premium-Abos von Paybell, bereitgestellt von MetaGrid („wir“).
1. Web-Zahlungen: volle Erstattung innerhalb von 14 Tagen
Wenn Sie auf unserer Website über Paddle bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag ohne Angabe von Gründen, sofern Sie die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung anfordern. Dies gilt für Ihre erste Zahlung und für jede Verlängerungszahlung.
2. So fordern Sie eine Erstattung an
Nutzen Sie den Link in Ihrer Zahlungsbestätigung per E-Mail oder besuchen Sie paddle.net, oder schreiben Sie uns an contact@metagrid1.com und geben Sie die E-Mail-Adresse an, mit der Sie bezahlt haben. Da Paddle, unser Wiederverkäufer (Merchant of Record), die Zahlung abwickelt, erstattet Paddle den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Kartenaussteller oder Bank kann es einige Tage dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.
3. Nach einer Erstattung
Wenn eine Zahlung erstattet wird, wird das Abo gekündigt und Premium endet sofort. Auf Ihrem Gerät gespeicherte Daten werden nicht gelöscht.
4. Zahlungen, die länger als 14 Tage zurückliegen
Für Zahlungen, die mehr als 14 Tage zurückliegen, gewähren wir keine teilweisen oder anteiligen Erstattungen. Stattdessen können Sie jederzeit unter Einstellungen > Abo verwalten kündigen; Premium bleibt Ihnen bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums erhalten, und es werden keine weiteren Zahlungen fällig.
5. Doppelte Abbuchungen und Abrechnungsfehler
Wenn Ihnen dasselbe Abo doppelt berechnet wurde oder Ihnen aufgrund eines Abrechnungsfehlers versehentlich ein Betrag berechnet wurde, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag, unabhängig davon, wann dies geschehen ist.
6. Käufe in der App (App Store, Google Play)
In der App abgeschlossene Abos werden von Apple oder Google nach deren eigenen Richtlinien abgerechnet und erstattet; wir können diese Erstattungen nicht selbst vornehmen. Erstattungen für App-Store-Käufe können Sie unter reportaproblem.apple.com anfordern, für Google-Play-Käufe über Ihren Bestellverlauf bei Google Play.
7. Ihre gesetzlichen Rechte
Diese Richtlinie schränkt Ihre Widerrufs- oder Erstattungsrechte nach dem Verbraucherschutzrecht des Landes, in dem Sie leben, nicht ein.
8. Kontakt
Fragen zu Erstattungen: contact@metagrid1.com
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